Εργαστήριο ΣΤΟΤ Θάσου, "Εξυπηρέτηση πελατών στα Social Media"

Ποσότητα
Δωρεάν Γενική Είσοδος Η περίοδος αιτήσεων έχει λήξει.


Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι, στο πλαίσιο εφαρμογής επιπλέον προληπτικών μέτρων για τον περιορισμό διάδοσης του κορωνοϊού εντός της χώρας, προχωράμε σε αναστολή των εκπαιδευτικών δράσεων του Μαρτίου (Executive Seminars & Σχολείων Τουρισμού OnTour), μέχρι νεοτέρας.

 

"Εξυπηρέτηση πελατών στα Social Media" 

Το workshop απευθύνεται αποκλειστικά σε όποιον δραστηριοποιείται στον τουριστικό κλάδο (ξενοδόχους, στελέχη, τουριστικές επιχειρήσεις) και ενδιαφέρεται να μάθει πως απαντάμε σωστά και αποτελεσματικά σε σχόλια πελατών στα social media.

ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΜΑΤΟΛΟΓΙΑΣ

Η εξυπηρέτηση πελατών στα κοινωνικά δίκτυα διαφέρει από την κλασική προσωπική ή τηλεφωνική επικοινωνία παρόλο που οι αρχές που την διέπουν παραμένουν ίδιες. Οι συμμετέχοντες του workshop θα έχουν την ευκαιρία να αποκτήσουν μια σαφή εικόνα με ειδική φρασεολογία και κατευθύνσεις για το πώς απαντάμε αποτελεσματικά σε σχόλια και παράπονα πελατών μας στα social media και να αναπτύξουν περαιτέρω τις απαραίτητες social δεξιότητες επικοινωνίας τους με ένα συνδυασμό θεωρίας και πρακτικών ασκήσεων.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΤΡΙΑ: Ράνια Σεμερτζιάν

Η Ράνια έχει 25ετή εργασιακή εμπειρία στον χώρο της Εταιρικής Επικοινωνίας, του Marketing και των Δημοσίων Σχέσεων. Είναι ιδρυτής της AR:PR, Συμβούλων Επιχειρήσεων σε θέματα Στρατηγικής Επικοινωνίας και Παροχής Υπηρεσιών Εκπαίδευσης στελεχών. Έχει σπουδάσει και εργαστεί επί σειρά ετών στη Γαλλία και στην Αμερική όπου και απέκτησε το ΜΒΑ της από το Patterson School of Diplomacy & International Commerce, University of KY.

Έχει διατελέσει υψηλόβαθμο στέλεχος σε τμήματα Επικοινωνίας σε μεγάλες ελληνικές και ξένες πολυεθνικές εταιρίες και οργανισμούς όπως η Vodafone, το Αμερικανικό Κολλέγιο Ανατόλια, το World Trade Center USA, το Council of State Governments USA,  η Εstee Lauder USA,  και η Γερμανική Σχολή Θεσσαλονίκης. Εκπαιδεύει στελέχη σε ανάπτυξη δεξιοτήτων Εξυπηρέτησης Πελατών και Επικοινωνίας, Crisis  Management, Τεχνικές παρουσιάσεων κα., ενώ παράλληλα διδάσκει μαθήματα Marketing και Επικοινωνίας σε πτυχιακούς και μεταπτυχιακούς φοιτητές. Είναι μέντορας σε νεοφυείς επιχειρήσεις στο «Κέντρο Επιχειρηματικότητας του ACT – American College of Thessaloniki» και μέλος της διοικητικής ομάδας του ΕΙΜ (Ελληνικό Ινστιτούτου Marketing) της ΕΕΔΕ. Είναι διαπιστευμένη διαμεσολαβήτρια από την ADR-ODR International.

ΔΙΑΡΚΕΙΑ: 2.5 ΩΡΕΣ

ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Πέμπτη 12 Μαρτίου, 2020

ΩΡΑ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: 13:00-15:30

ΤΟΠΟΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ: Καλογερικό

*Σημείωση: Το τμήμα θα είναι 25 ατόμων και θα τηρηθεί σειρά προτεραιότητας.

 

ΔΕΙΤΕ ΕΠΙΣΗΣ

Ημέρα Ομιλιών

Τετάρτη 11 Μαρτίου, 2020, 10:00-17:30

Για να δηλώσετε συμμετοχή παρακαλούμε πατήστε την εικόνα

 

Εργαστήριο

"Social Media Marketing"

Πέμπτη 12 Μαρτίου, 2020, 10:00-12:30

Για να δηλώσετε συμμετοχή στο εργαστήριο παρακαλούμε πατήστε την εικόνα


Πού;

Καλογερικό

640 04 Λιμένας Θάσου
Θάσος,Ελλάδα


Προβολή μεγαλύτερου χάρτη