To Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Αιγαίου διοργανώνει εκδήλωση-workshop με θέμα:
«Δημιουργώντας την εμπειρία του πελάτη στις τηλεπικοινωνίες:
Η περίπτωση της COSMOTE»
την Παρασκευή 9 Δεκεμβρίου 2022 και ώρα 15:00 μμ στην μεγάλη αίθουσα ισογείου της Σχολής Επιστημών της Διοίκησης στο Μιχάλειο, Μιχάλων 8.
Στην εκδήλωση συμμετέχουν τα στελέχη του Ομίλου OTE-COSMOTE κκ. Σάντυ Χειλαδάκη, Residential SME Customer Services Director και Γιώργος Μπιτινής, Residential SME Customer service & Sales Senior Manager τα οποία θα παρουσιάσουν τον όμιλο ΟΤΕ-COSMOTE και τη στρατηγική του, εστιάζοντας στο πως αλλάζει η προσέγγισή τoυ (και γενικά του κλάδου) σε σχέση με την εμπειρία του πελάτη και την εξυπηρέτηση του από τα κανάλια επικοινωνίας μαζί του.
Η εκδήλωση θα ολοκληρωθεί με ένα δια-δραστικό workshop με αφορμή τα αποτελέσματα έρευνας που διεξήχθη από τους φοιτητές/τριες του μαθήματος Διοίκηση Υπηρεσιών με θέμα την εμπειρία του πελάτη και τα κανάλια εξυπηρέτησής του στις τηλεπικοινωνίες.