Modern and Empathic Customer Experiences


Κάντε την εξυπηρέτηση του χρήστη ένα συναρπαστικό «ταξίδι»

Κάντε την εξυπηρέτηση του χρήστη ένα συναρπαστικό «ταξίδι»

Οι νέες τάσεις στον χώρο του Customer Care, οι τρόποι γρήγορης ανάπτυξης σχετικών υπηρεσιών και οι ολοκληρωμένες λύσεις Εξυπηρέτησης Πελατών βελτιώνουν την εμπειρία του τελικού χρήστη, αυξάνουν την προστιθέμενη αξία της επιχείρησης και δικαιώνουν την επένδυσή της.

Οι καινοτόμες λύσεις Customer Care της Genesys και της Intracom Telecom, κάνουν τη διαφορά στην ψηφιακή, πολυκαναλική αλληλεπίδραση με τους τελικούς χρήστες, με cloud-enabled εφαρμογές, τεχνολογία AI, ειδικά add-ons, και παροχή υψηλού επιπέδου professional services.

Στελέχη από τον χώρο των τηλεπικοινωνιών, των τραπεζών, των εταιριών διαχείρισης απαιτήσεων, των ασφαλιστικών εταιριών, της ενέργειας, της υγείας, της λιανικής, του δημοσίου και από άλλους τομείς, θα αντλήσουν ιδέες, λύσεις και πλούσια πληροφόρηση από αυτήν την διαδικτυακή ημερίδα ενημέρωσης.

Κρατήστε μια θέση σε αυτό το «ταξίδι» σήμερα!

» Δηλώστε συμμετοχή
» Δείτε τους ομιλητές
» Δείτε την agenda (PDF)


Ομιλητές

Merijn te Booij

GM, Workforce Engagement Management, Genesys

"Modern and Empathic Customer Experience"
Great customer experiences is becoming a competitive advantage in today’s modern digital world. Learn about the latest trends within CX and how you can take advantage of them by using the Cloud as an enabler of CX Innovation within your company.


Giorgos Panagiotakopoulos

OSS & Contact Centers Solutions Manager, Intracom Telecom

"Intracom Telecom’s Telco & Enterprise Software Portfolio & Genesys: a joint path"
Intracom Telecom’s portfolio & expertise in Customer Care / Contact Center domain and the cooperation with Genesys.


Stefanos Gouliotis

Senior Account Executive Greece, Cyprus, Malta, Genesys

Eleni Poulimenea

Senior Solutions Consultant South East Europe & Israel, Genesys

"From Ground Service to Cloud CX"
In these fast changing times, with many unpredicted challenges, it is vital to keep your customers even more satisfied. The Genesys Cloud is the safe and fast take-off runway, for your business. In this session you will see a real-life example of a true cloud solution.


Nikos Kounoupas

Presales / Senior Marketing Manager, Intracom Telecom

"Turning great into greater"
Intracom Telecom incremental value & add-ons to the Genesys offering. Integrations and applications to create great customer experiences.


Charis Lakafossis

Customer Care Manager, Generali

"A success story / Use Case"


Nikos Tsantanis

Senior Product Marketing Manager, Intracom Telecom

"How Sentiment Analysis revolutionizes Customer Experience Management"
By leveraging Natural Language Processing and Machine Learning, organizations can now turn customer feedback into Actionable Insights to address pressing challenges.


Stefanos Gouliotis

Senior Account Executive Greece, Cyprus, Malta, Genesys

"What is in your customer’s mind?"
Empathy is the way to make a difference to your customers. Predictive Engagement is the unique technology that will help you understand the customer journey, and offer exactly what each one is looking for.


Επικοινωνία

Συμμετοχές
Μαρία Καραφύλλη, email: mkarafylli@boussias.com, τηλ.: +30 210 6617 777 (ext. 166)


Δηλώστε συμμετοχή


Ποσότητα
Event Ticket

H συμμετοχή είναι δωρεάν. Απαιτείται προεγγραφή.

Η περίοδος εγγραφών έχει λήξει.


Πότε;

Τρίτη, 21 Σεπτεμβρίου 2021 10:00 πμ

Πού;

Online