Διαχείριση Συγκρούσεων στο Χώρο Εργασίας
(Managing Conflict in the workplace)
Το πρόγραμμα
Οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας είναι συχνά αποτέλεσμα κακής επικοινωνίας και συσσωρευμένης δυσαρέσκειας, η οποία όταν δεν αντιμετωπίζεται άμεσα μπορεί να οδηγήσει σε σειρά ζητημάτων για μια επιχείρηση, ομάδα ή οργανισμό, όπως, μεταξύ άλλων:
- στη μείωση της απόδοσης, της παραγωγικότητας και του ηθικού των εργαζομένων,
- στην αύξηση του στρες, της απογοήτευσης και του ρυθμού αποχώρησης τους,
- στην αδυναμία συνεργασίας και τον ανταγωνισμό μεταξύ ατόμων και τμημάτων και
- στην αδυναμία διαχείρισης και αποτελεσματικής αξιοποίησης του ανθρώπινου δυναμικού.
Οι αντιπαραθέσεις και οι συγκρούσεις μπορεί να αποτελούν αδιέξοδα, που κοστίζουν σε όλους και ιδίως στην ίδια την επιχείρηση, την ομάδα ή τον οργανισμό, που θέλουμε να είναι δυναμική και να κινείται γρήγορα και αποτελεσματικά.
Μπορούν όμως επίσης να αποτελέσουν ευκαιρίες να δώσουμε δημιουργικές λύσεις, που εστιάζουν στις ανάγκες όλων, να ενδυναμώσουν τα άτομα και την ομάδα, και να ενισχύσουν τη δέσμευση (engagement) στο κοινό όραμα και ως αποτέλεσμα να βελτιώσουν τις αποδόσεις των ατόμων, των ομάδων, των επιχειρήσεων και των οργανισμών.
Το εκπαιδευτικό πρόγραμμα «Διαχείριση Συγκρούσεων στο χώρο εργασίας (“Managing Conflict in the Workplace”) είναι σχεδιασμένο με τέτοιο τρόπο, ώστε να συνδυάζει τα ωφέλη της τέχνης της διαμεσολάβησης και του coaching. Συμμετέχοντας σε αυτό έχετε την ευκαιρία να αναπτύξετε μια καλύτερη κατανόηση του πλαισίου και της δυναμικής εντός των οποίων αναπτύσσονται οι συγκρούσεις στο χώρο εργασίας, να αποκτήσετε επίγνωση για το ρόλο που κάθε μέλος της ομάδας παίζει στις συγκρούσεις αυτές και τον τρόπο που αυτές αναπτύσσονται και εξελίσσονται, να εξερευνήσετε νέες προοπτικές, βήματα και λύσεις, που θα σας βοηθήσουν να διαχειρίζεστε τις συγκρούσεις, να επικοινωνείτε και να συνεργάζεστε αποτελεσματικότερα και, εάν επιθυμείτε, να διαδραμματίσετε ένα ενεργό μεσολαβητικό ρόλο στην αντιμετώπιση και την πρόληψη των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας σας, υποστηρίζοντας το σχεδιασμό και τη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας ανοιχτότητας, ομαδικότητας, επικοινωνίας και συνεργασίας.
Η δομή του προγράμματος
Το πρόγραμμα χωρίζεται σε 3 αυτοτελή μέρη.
Στο 1o μέρος οι συμμετέχοντες θα αποκτήσουν βασικές γνώσεις και να αναπτύξουν βασικές δεξιότητες, που θα τους βοηθήσουν ούτως ώστε να είναι θέση να επικοινωνούν και να διαχειρίζονται τις συγκρούσεις που προκύπτουν στο χώρο εργασίας τους αποτελεσματικότερα.
Στο 2ο μέρος οι συμμετέχοντες θα εκπαιδευθούν περαιτέρω, γνωρίζοντας βασικές τεχνικές και διαδικασίες, ώστε να μπορούν να διαδραμματίζουν ενεργό μεσολαβητικό ρόλο στην αντιμετώπιση και την πρόληψη των συγκρούσεων στο χώρο εργασίας τους
Στο 3ο μέρος παρέχεται οι δυνατότητα σε όσους συμμετέχοντες ενδιαφέρονται να μεταφέρουν τις γνώσεις, τις δεξιοτήτες και τις πρακτικές ικανότητες, τις οποίες απέκτησαν κατά τη διάρκεια των προηγούμενων μερών στην επιχείρηση, την ομάδα ή τον οργανισμό, με τον οποίο συνεργάζονται, υποστηρίζοντας το σχεδιασμό και τη δημιουργία μιας εταιρικής κουλτούρας ανοιχτότητας, ομαδικότητας, επικοινωνίας και συνεργασίας, με βάση τις ανάγκες και τις προκλήσεις που αντιμετωπίζουν συγκεκριμένα, μέσω ενός εξειδικευμένου προγράμματος που θα δημιουργηθεί αποκλειστικά για την επιχείρηση, την ομάδα ή τον οργανισμό. Στο μέρος αυτό, εφαρμόζονται επιπλέον, κατόπιν συννενόησης, διαγνωστικά εργαλεία ομάδων και ηγετών. Γιατί ό,τι είναι μετρήσιμο είναι και διαχειρίσιμο.
Σε ποιούς απευθύνεται:
Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη επιχειρήσεων και οργανισμών και leaders σε ομάδες, εταιρείες και οργανισμούς και ιδίως σε:
- Εxecutives,
- Τeam leaders,
- ΗR professionals,
- Business unit managers.
Το πρώτο μέρος του προγράμματος μπορεί να απευθύνεται στο σύνολο των εργαζομένων ή των μελών μιας επιχείρησης (ή ενός τμήματος αυτής), μιας ομάδας ή ενός οργανισμού.
Οι Εισηγητές του προγράμματος
Ο Άγγελος Δερλώπας είναι διαπιστευμένος coach (ICF PCC) έχοντας διανύσει 20ετή πορεία στο management, με μεταπτυχιακές σπουδές στη Διοίκηση Επιχειρήσεων και στη Ψυχολογία, έχει σπουδές coaching σε Αγγλία, Ιρλανδία & ΗΠΑ, mindfulness awareness practices στο UCLA και έχει ιδρύσει την Positivity Coaching. Έχει πάνω από 1500 ώρες εμπειρία σε υπηρεσίες coaching & mentoring και άλλες τόσες ως εκπαιδευτής στους ίδιους τομείς.
Η Στέλλα Γαμβρέλλη είναι δικηγόρος, πιστοποιημένη διαμεσολαβήτρια Υ.Δ.Δ.Α.Δ., συντονίστρια δημοσίων και ιδιωτικών διαλόγων, personal & executive coach και εκπαιδεύτρια ενηλίκων. Το πάθος της είναι να υποστηρίζει ανθρώπους, ομάδες και οργανισμούς, ώστε να αναπτύσσονται στο μέγιστο των δυνατοτήτων τους και να δημιουργούν όσα επιθυμούν στη ζωή και την πορεία τους.
Οι ημερομηνίες διεξαγωγής και το Κόστος του Προγράμματος
1ο Module: Foundation 19, 20 & 21/1/2016
600 ευρώ / άτομο
1500 ευρώ / 3 άτομα
2400 ευρώ / 5 άτομα
Early bird (1 μήνα πριν): 20% έκπτωση
2ο Module: Advanced 7 & 8/3/2016
400 ευρώ / άτομο
1000 ευρώ / 3 άτομα
1600 ευρώ / 5 άτομα
Early bird (1 μήνα πριν): 20% έκπτωση
3ο Module
Kατόπιν συνεννόησης – βάσει σχεδιασμού.
Ο χώρος διεξαγωγής του προγράμματος θα ανακοινωθεί σύντομα.
Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου αυτό προβλέπεται.
Ακύρωση θέσεων δύο μήνες πριν δικαιολογεί επιστροφή 100%.
Ακύρωση θέσεων ένα μήνα πριν δικαιολογεί επιστροφή 50%.
No show-no refund.
Ο αριθμός των θέσεων είναι περιορισμένος καθώς τα μαθήματα είναι βιωματικά.
Θα δοθεί βεβαίωση παρακολούθησης.
Περισσότερες πληροφορίες: positivity.gr/conflict
Ενημερωθείτε για την πολιτική προγραμμάτων της Positivity στη διεύθυνση positivity.gr/policy